Responsable du Service Véliverts (F/H)

Saint Etienne Métropole exploite en régie un système de vélos en libre-service 100% électrique, 105 stations et 1050 vélos irriguent 21 communes du territoire depuis juin 2023. Au sein de la Direction Transports et Mobilité, sous la responsabilité de la Directrice, le responsable organise et pilote, en cohérence avec les objectifs du plan vélo métropolitain, les activités de ce service, en optimisant les procédures d’exploitation et en répondant qualitativement à la demande des usagers. Il arbitre et régule, en mobilisant et en faisant évoluer, sur un plan collectif et individuel, les compétences professionnelles des agents afin de garantir la bonne gestion des ressources et l’efficience du service.

Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

- Avec l’appui d’un collaborateur, animer et encadrer l’équipe composée d’une quinzaine d’agents en atelier, sur le terrain et en agence commerciale,

- S'assurer du respect des consignes de sécurité, rechercher la progression,

- Assurer la maintenance, les réparations des vélos et des stations, le réassortiment des vélos sur le terrain, l’accueil et la relation clients,

- Optimiser les méthodes, les outils et les procédures d’exploitation pour améliorer la qualité de l’offre, la performance du service et optimiser les budgets,

- Définir les objectifs, les plans de charge, diffuser l’information et évaluer l'activité du service,

- Contrôler le travail du régisseur, assurer le suivi financier de service,

- Développer l’offre de stationnement sécurisée pour les vélos et gérer les consignes à vélo existantes et futures,

- Développer l’offre de location longue durée et l’offre de location de vélos spéciaux,

- Proposer et gérer la réponse aux sollicitations ponctuelles internes et externes (évènements, animation, demandes et réclamation …),

- Mettre en œuvre le suivi technique, décisionnel et budgétaire, produire des tableaux de bord, assurer le reporting auprès de la Direction et des élus,

- Gérer le dispositif d’aide métropolitaine personnalisée à l’acquisition de Vélo électrique,

- Assurer la passation et l'exécution des marchés publics nécessaires au service.

- Formation d'Ingénieur ou Master II dans les domaines génie mécanique / productique / électrotechnique

- Expérience en management d'équipe opérationnelle

- Connaissance de la mécanique du cycle

- Connaissance en organisation de site d’exploitation, gestion de stock, de matériel, d’atelier

- Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales, des statuts de la fonction publique territoriale et de la commande publique

- Sécurité et gestion des risques professionnels