Assistant facturation (F/H)

La Métropole de Saint-Étienne et ses 405 000 habitants, répartis sur 53 communes, pilote le développement d'un des territoires les plus dynamiques d'Auvergne-Rhône-Alpes. Située à 45 minutes de Lyon, dotée d’une gare TGV, elle dispose d'un cadre de vie agréable et d'une offre de logements et de loisirs de haute qualité. Elle concentre un pôle économique dynamique (31 000 entreprises, 3 filières d’excellence), un campus universitaire en fort développement (28 500 étudiants, 15 grandes écoles), et des acteurs locaux engagés auprès du secteur économique. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », Saint-Étienne est en outre très engagée pour la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers du plan de mandat. Au sein de la Mission Facturation et Gestion des Subventions rattachée au Directeur Général Adjoint en charge du Pôle Action territoriale et Proximité, sous l’autorité hiérarchique du responsable de l’Unité Facturation et relations usagers, l'assistant facturation polyvalent assure le renfort au quotidien des équipes de facturation et assiste la responsable de l’Unité dans ses missions.

• Accueil téléphonique
• Accueil physique des usagers au besoin du service (permanences sur site Le chambon Feugerolles, régie d'Unieux, Rive de Gier
• Assurer la mise à jour de la base du logiciel de facturation
• Faire le lien avec les techniciens en charge de la relève et des interventions.
• Emettre des rôles
• Etablir les titres et les mandats (régularisations) liés aux diverses redevances eau et assainissement
• Renseigner les tableaux de suivi en vue des déclarations auprès des agences de l’eau (pollution de l’eau et modernisation des réseaux de collecte) sur la base des rôles transmis par les communes
• Renseigner les tableaux de bord pour la Direction de Finances et la Trésorerie
• Gérer les réclamations écrites des usagers
• Répondre aux questionnements de la Trésorerie
• Assurer l’instruction des demandes de dégrèvement
• Extraire et exploiter les données du logiciel de facturation afin d’optimiser les rendements.
• Gestion du courrier (mailing, enregistrement courriers, rédaction, envois…)

• Maîtriser les règles de comptabilité publique et procédure budgétaire
• Connaître l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et de l'environnement territorial
• Accueillir le(s) public(s)/les bénéficiaires avec professionnalisme (accueil physique et téléphonique)
• Rechercher, sélectionner et classer des documents
• Savoir gérer son temps
• Utiliser les outils bureautiques et plus particulièrement les logiciels Word, Excel
• Connaissance des logiciels Coriolis et Omega serait un plus